Uvjeti i odredbe

UVJETI PRODAJE[1]

 trgovačko poduzeće

Rybízák s.r.o.

sa sjedištem u Sládkova 372/8, Ostrava, Češka

ID broj: 05887461

upisano u trgovački registar C 69563 koji se vodi kod Okružnog suda u Ostravi

za prodaju robe putem internet trgovine koja se nalazi na internet adresi www.fruvino.hr

1. UVODNE ODREDBE
   • Ovi uvjeti (u daljnjem tekstu "Uvjeti i odredbe") tvrtke Rybízák sro, sa sjedištem u Sládkova 372/8, Ostrava, Češka Republika, identifikacijski broj: 05887461 (u daljnjem tekstu "Prodavatelj") regulirani su u skladu s odredbama Odjeljka 1751, stavak 1. Zakona br. 89/2012 Coll., Građanski zakonik, s izmjenama i dopunama (u daljnjem tekstu "Građanski zakonik"), međusobna prava i obveze ugovornih strana koje proizlaze iz ili na temelju kupoprodajnog ugovora (u daljnjem tekstu "kupoprodajni ugovor") sklopljenog između prodavatelja i druge fizičke osobe (u daljnjem tekstu "kupac") preko prodavatelja online trgovina. Internetskom trgovinom upravlja prodavatelj na web stranici koja se nalazi na internetskoj adresi www.fruvino.hr (u daljnjem tekstu "web stranica") i putem sučelja web stranice (u daljnjem tekstu "web sučelje trgovine").
   • Uvjeti se ne odnose na slučajeve kada je osoba koja namjerava kupiti robu od prodavatelja pravna osoba ili osoba koja prilikom narudžbe robe djeluje u okviru svoje djelatnosti ili u okviru samostalne profesije.
   • Odredbe koje odstupaju od odredbi i uvjeta mogu se dogovoriti u kupoprodajnom ugovoru. Odstupanja u kupoprodajnom ugovoru imaju prednost pred odredbama uvjeta.
   • Uvjeti i odredbe sastavni su dio kupoprodajnog ugovora. Kupoprodajni ugovor i uvjeti sastavljeni su na češkom jeziku. Kupoprodajni ugovor može se sklopiti na češkom jeziku.
   • Prodavatelj može promijeniti ili dopuniti tekst odredbi i uvjeta. Ova odredba ne utječe na prava i obveze nastale tijekom razdoblja valjanosti prethodne verzije uvjeta i odredbi.
2. KORISNIČKI RAČUN
   • Na temelju registracije kupca na web stranici, kupac može pristupiti njihovom korisničkom sučelju. Sa svog korisničkog sučelja kupac može naručiti robu (u daljnjem tekstu "korisnički račun"). Ako web sučelje trgovine to dopušta, kupac može naručiti robu bez registracije izravno s web sučelja trgovine.
   • Kupac je dužan prilikom registracije na web stranici i naručivanja robe sve podatke navesti točno i istinito. Kupac je dužan ažurirati podatke navedene u korisničkom računu ukoliko dođe do promjena. Podatke koje je kupac naveo u korisničkom računu i prilikom naručivanja robe prodavatelj smatra točnima.
   • Pristup korisničkom računu osiguran je korisničkim imenom i lozinkom. Kupac je dužan čuvati povjerljivost podataka potrebnih za pristup svom korisničkom računu.
   • Kupac nije ovlašten trećim stranama dopustiti korištenje korisničkog računa.
   • Prodavatelj može otkazati korisnički račun, posebno ako kupac ne koristi svoj korisnički račun dulje od 1 godine ili ako kupac prekrši svoje obveze iz kupoprodajnog ugovora (uključujući odredbe i uvjete).
   • Kupac potvrđuje da korisnički račun možda neće biti dostupan kontinuirano, posebno u pogledu potrebnog održavanja hardverske i softverske opreme Prodavatelja, ili potrebno održavanje hardverske i softverske opreme trećih strana.
3. SKLAPANJE KUPOPRODAJNOG UGOVORA
   • Sva prezentacija robe postavljena na web sučelju trgovine informativnog je karaktera i prodavatelj nije dužan sklopiti kupoprodajni ugovor u vezi s tom robom. Odredbe članka 1732., st. 2. Građanskog zakonika neće se primjenjivati.
   • Web sučelje trgovine sadrži informacije o robi, uključujući cijene pojedinačne robe i troškove povrata robe, ako se roba zbog svoje prirode ne može vratiti običnom poštom. Cijene robe navedene su s uključenim porezom na dodanu vrijednost i svim pripadajućim naknadama. Cijene robe ostaju važeće sve dok su prikazane u web sučelju trgovine. Cijene robe su/nisu prilagođene kupcu na temelju automatiziranog odlučivanja. Ova odredba ne ograničava mogućnost prodavatelja da zaključi kupoprodajni ugovor prema uvjetima pojedinačno dogovorenim.
   • Internet sučelje trgovine također sadrži podatke o troškovima pakiranja i dostave robe, te načinu i vremenu dostave robe. Informacije o troškovima pakiranja i dostave robe navedene u web sučelju trgovine vrijede samo u slučajevima kada se roba isporučuje unutar područja Republike Češke. U slučaju da prodavatelj nudi besplatnu dostavu robe, preduvjet za pravo na besplatnu dostavu robe je uplata minimalne ukupne kupoprodajne cijene transportirane robe u iznosu navedenom na web sučelju trgovine. U slučaju da kupac djelomično odustane od kupoprodajnog ugovora, a ukupna kupoprodajna cijena robe za koju kupac nije odustao od ugovora ne dosegne minimalno potreban iznos za pravo na besplatnu dostavu robe iz prethodne rečenice, kupcu prestaje pravo na besplatnu dostavu robe, a kupac je dužan platiti prodavatelju troškove dostave robe.
   • Za naručivanje robe, kupac ispunjava obrazac za narudžbu u web sučelju trgovine. Narudžbenica sadrži osobito podatke o:
     • naručenu robu (naručenu robu kupac "ubacuje" u elektroničku košaricu web sučelja trgovine),
     • način plaćanja kupoprodajne cijene robe, informacije o traženom načinu dostave naručene robe i
     • informacije o troškovima povezanim s isporukom robe (u daljnjem tekstu zajedničkim nazivom „narudžba”).
   • Prije slanja narudžbe prodavatelju, kupcu je omogućena provjera i promjena ulaznih podataka koje je kupac unio u narudžbu, uključujući i s obzirom na kupčevu sposobnost uočavanja i ispravljanja grešaka nastalih prilikom unosa podataka u narudžbu. Kupac šalje narudžbu prodavatelju klikom na gumb "". Podatke navedene u narudžbi prodavatelj smatra točnima. Odmah po primitku narudžbe, prodavatelj će kupcu potvrditi primitak e-mailom na e-mail adresu kupca navedenu u korisničkom računu ili u narudžbi (u daljnjem tekstu: e-mail adresa kupca).
   • Prodavatelj uvijek ima pravo, ovisno o prirodi narudžbe (količina robe, nabavna cijena, procijenjeni troškovi dostave), tražiti od kupca dodatnu potvrdu narudžbe (na primjer, pisanim putem ili telefonom).
   • Ugovorni odnos između prodavatelja i kupca nastaje dostavom potvrde o prihvaćanju narudžbe (accept), koju prodavatelj šalje kupcu elektroničkom poštom na e-mail adresu kupca.
   • Kupac pri sklapanju kupoprodajnog ugovora pristaje na korištenje sredstava komunikacije na daljinu. Troškove kupca korištenjem sredstava daljinske komunikacije u vezi sa sklapanjem kupoprodajnog ugovora (troškovi internetske veze, troškovi telefonskih razgovora) snosi sam kupac i ti se troškovi ne razlikuju od osnovne cijene.
4. CIJENA ROBE I UVJETI PLAĆANJA
   • Kupac može platiti cijenu robe i sve troškove povezane s isporukom robe prema kupoprodajnom ugovoru prodavatelju na sljedeće načine:

 u gotovini u prostorijama prodavatelja na adresi Frýdlantská 770, Frýdek-Místek, Češka;

 pouzećem na mjestu koje je kupac naveo u narudžbi;

 bankovnim prijenosom na račun prodavatelja;

 bezgotovinski putem Gopay sustava plaćanja;

 bezgotovinski putem kreditne kartice;

 gotovinom ili kreditnom karticom prilikom osobnog preuzimanja u uredu za dostavu paketa.

• Uz kupoprodajnu cijenu kupac je dužan platiti prodavatelju i troškove pakiranja i dostave robe u ugovorenom iznosu. Osim ako nije izričito navedeno drugačije, kupoprodajna cijena također uključuje troškove povezane s isporukom robe.
• Prodavatelj od kupca ne zahtijeva polog ili drugo slično plaćanje. Ovo ne utječe na odredbe članka 4.6. Uvjeta poslovanja u vezi s obvezom plaćanja kupoprodajne cijene robe unaprijed.
• U slučaju plaćanja u gotovini, prilikom preuzimanja ili na dostavnoj adresi, kupoprodajna cijena se plaća po primitku robe. U slučaju bezgotovinskog plaćanja kupoprodajna cijena je plativa u roku od 7 dana od dana sklapanja kupoprodajnog ugovora.
• U slučaju bezgotovinskog plaćanja, kupac je dužan platiti kupoprodajnu cijenu robe zajedno sa simbolom promjenjivog plaćanja. U slučaju bezgotovinskog plaćanja, obveza kupca za plaćanje kupoprodajne cijene ispunjena je u trenutku knjiženja predmetnog iznosa na račun prodavatelja.
• Prodavatelj ima pravo, posebno u slučaju da kupac dodatno ne potvrdi narudžbu (članak 6), zahtijevati plaćanje cjelokupne kupoprodajne cijene prije slanja robe kupcu. Odredbe odjeljka 2119, stavak 1. Građanskog zakonika ne primjenjuje se.
• Bilo kakvi popusti na cijenu robe koje prodavatelj daje kupcu ne mogu se međusobno kombinirati.
• Ukoliko je to uobičajeno u gospodarskom poslovanju ili ako je to određeno općeobvezujućim zakonskim propisima, prodavatelj će kupcu izdati poreznu ispravu – račun za izvršena plaćanja temeljem kupoprodajnog ugovora. Prodavatelj je obveznik poreza na dodanu vrijednost. Porezni dokument – račun izdaje prodavatelj kupcu nakon uplate cijene robe i šalje ga u elektroničkom obliku na elektroničku adresu kupca.

5. POVLAČENJE OD KUPNOPRODAJNOG UGOVORA
   • Kupac potvrđuje da se, prema odredbama odjeljka 1837 Građanskog zakonika, kupoprodajni ugovor za isporuku, između ostalog, robe ne može povući iz:
     • roba izrađena prema zahtjevima kupca ili prilagođena njegovim osobnim potrebama,
     • robu koja je podložna brzom kvarenju ili robu s kratkim rokom trajanja, kao i robu koja je zbog svoje prirode nepovratno pomiješana s drugom robom nakon isporuke,
     • roba u zatvorenoj ambalaži koja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat nakon što ju je kupac polomio, i 
     • zvučni ili video zapis ili računalni program u zatvorenom paketu ako ga je kupac pokvario.
   • Osim ako se ne radi o slučaju iz čl. 1 uvjeta i odredbi ili u drugom slučaju kada nije moguće odustati od kupoprodajnog ugovora, kupac ima pravo, u skladu s odredbama Odjeljka 1829, st. 1. i stav 2 Građanskog zakonika, pravo na odustanak od kupoprodajnog ugovora u roku od četrnaest (14) dana od dana kada je kupac ili treća osoba koju on odredi, osim prijevoznika, prevezla robu, ili:
     • zadnji komad robe, ako kupac naruči više komada robe unutar jedne narudžbe koji se isporučuju zasebno,
     • posljednja stavka ili dio isporuke robe koji se sastoji od nekoliko stavki ili dijelova, ili
     • prva isporuka robe, ako je ugovorom predviđena redovita isporuka robe u dogovorenom roku.
   • Odustajanje od kupoprodajnog ugovora mora biti poslano prodavatelju u roku navedenom u članku 2. Uvjeta i odredbi. Za odustajanje od kupoprodajnog ugovora, kupac može koristiti uzorak obrasca koji je dostavio prodavatelj, a koji je prilog uvjetima. Odustanak od kupoprodajnog ugovora kupac može poslati između ostalog na adresu poslovnih prostorija prodavatelja ili na e-mail adresu prodavatelja zakaznici@rybizak.cz.
   • U slučaju odustajanja od kupoprodajnog ugovora, kupoprodajni ugovor se raskida od početka. Kupac je dužan poslati ili predati robu nazad prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od dana odustajanja od ugovora, osim ako je prodavatelj ponudio da sam preuzme robu. Rok iz prethodne rečenice se poštuje ako kupac pošalje robu prije njegovog isteka. U slučaju odustajanja kupca od kupoprodajnog ugovora, kupac snosi troškove povrata robe prodavatelju, čak iu slučaju kada robu zbog njezine prirode nije moguće vratiti običnom poštom.
   • U slučaju odustajanja od kupoprodajnog ugovora sukladno čl. 5.2. Uvjeta i odredbi, Prodavatelj će vratiti sredstva primljena od Kupca u roku od četrnaest (14) dana od Kupčevog odustajanja od kupoprodajnog ugovora, na isti način na koji ih je Prodavatelj primio od Kupca. Prodavatelj također ima pravo vratiti izvršenje koje je kupac dao prilikom povrata robe ili na drugi način, ako kupac na to pristane i ako ne snosi nikakve dodatne troškove. Ako kupac odustane od kupoprodajnog ugovora, prodavatelj nije dužan vratiti primljena sredstva kupcu prije nego što prodavatelj primi robu ili prije nego što kupac dokaže da je robu poslao natrag, ovisno što se dogodi prije.
   • Prodavatelj ima pravo jednostrano prebiti zahtjev za naknadu štete nastale na robi s kupčevim zahtjevom za povratom kupoprodajne cijene.
   • U slučajevima kada kupac ima, u skladu s odredbama Odjeljka 1829, st. 1. Građanskog zakonika, pravo na odustanak od kupoprodajnog ugovora, prodavatelj također ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora u bilo koje vrijeme, do trenutka kada kupac primi robu. U tom slučaju prodavatelj će kupcu vratiti kupoprodajnu cijenu bez nepotrebnog odgađanja i to bankovnom doznakom na račun koji odredi kupac.
   • Ako je uz robu kupcu dan i dar, darovni ugovor između prodavatelja i kupca sklapa se uz raskidni uvjet da u slučaju da kupac odustane od kupoprodajnog ugovora darovni ugovor u pogledu takvog dara gubi na snazi, a kupac je dužan prodavatelju zajedno s robom vratiti dar koji je dao.
6. PRIJEVOZ I DOSTAVA ROBE
   • Ukoliko je način prijevoza dogovoren na temelju posebnog zahtjeva kupca, kupac snosi rizik i sve dodatne troškove vezane uz ovaj način prijevoza.
   • Ako je prodavatelj prema kupoprodajnom ugovoru dužan isporučiti robu na mjesto koje je kupac naveo u narudžbi, kupac je dužan primiti robu nakon isporuke.
   • Ukoliko je iz razloga na strani kupca potrebno višekratno isporučiti robu ili na drugačiji način nego što je navedeno u narudžbi, kupac je dužan podmiriti troškove ponovne isporuke robe, odnosno. troškovi povezani s drugim načinom isporuke.
   • Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe od prijevoznika provjeriti cjelovitost pakiranja robe te u slučaju nedostataka odmah obavijestiti prijevoznika. Ukoliko se utvrdi da je pakiranje oštećeno, što ukazuje na neovlašteni unos pošiljke, kupac ne mora preuzeti pošiljku od prijevoznika. Ovo ne utječe na prava kupca iz odgovornosti za nedostatke robe i druga prava kupca koja proizlaze iz općeobvezujućih zakonskih propisa.
   • Daljnja prava i obveze ugovornih strana tijekom prijevoza robe mogu se regulirati posebnim uvjetima isporuke prodavatelja, ako ih izdaje prodavatelj.
7. PRAVA NA NEISPRAVNU IZVEDBU
   • Prava i obveze ugovornih strana u vezi s pravima na neispravnu izvedbu uređena su relevantnim opće obvezujućim pravnim propisima (osobito odredbama odjeljaka 1914 do 1925, odjeljaka 2099 do 2117 i članaka 2161 do 2174b Građanskog zakonika i Zakona br. 634/1992 Coll. o zaštiti potrošača, s izmjenama i dopunama).
   >
   • Ako je predmet kupnje materijalna pokretna stvar koja je povezana s digitalnim sadržajem ili uslugom digitalnog sadržaja na način da bez njih ne bi mogla obavljati svoje funkcije (dalje u tekstu „predmet s digitalnim svojstvima“), odredbe o odgovornosti prodavatelja za nedostatke primjenjuju se i na pružanje digitalnog sadržaja ili usluge digitalnog sadržaja, čak i ako ih pruža treća strana. Ovo ne vrijedi ako je iz sadržaja kupoprodajnog ugovora i prirode stvari očito da se daju zasebno.
   • Prodavatelj je odgovoran kupcu da je artikal bez nedostataka nakon primitka. Konkretno, prodavatelj je odgovoran kupcu da artikl:
     • odgovara dogovorenom opisu, vrsti i količini, kao i kvaliteti, funkcionalnosti, kompatibilnosti, interoperabilnosti i drugim dogovorenim karakteristikama,
     • je prikladan za svrhu za koju ga kupac zahtijeva i na koju je prodavač pristao, i
     • isporučuje se s dogovorenim priborom i uputama za uporabu, uključujući upute za sastavljanje ili ugradnju.
   • Prodavatelj je odgovoran kupcu da pored ugovorenih svojstava:
     • stvar je prikladna za svrhu za koju se stvar ove vrste obično koristi, uzimajući u obzir prava trećih strana, zakonske propise, tehničke standarde ili kodekse ponašanja određene industrije, u nedostatku tehničkih standarda,
     • artikal u smislu količine, kvalitete i drugih svojstava, uključujući trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, odgovara uobičajenim svojstvima artikala iste vrste koje kupac može razumno očekivati, također uzimajući u obzir javne izjave prodavatelja ili druge osobe u istom ugovornom lancu, posebice oglašavanje ili označavanje, osim ako prodavatelj dokaže da nije bio svjestan ili da je bio izmijenjen barem na usporediv način u trenutku sklapanja ugovora kupoprodajni ugovor, ili da nije mogao utjecati na odluku o kupnji,
     • artikl se isporučuje s dodacima, uključujući pakiranje, upute za sastavljanje i druge upute za uporabu koje kupac može razumno očekivati, i
     • artikal kvalitetom ili dizajnom odgovara uzorku ili predlošku koji je prodavač dostavio kupcu prije sklapanja kupoprodajnog ugovora.
   • Odredbe čl. 4 Uvjeta i odredbi neće se primjenjivati ako je prodavatelj posebno obavijestio kupca prije sklapanja kupoprodajnog ugovora da se neka svojstva artikla razlikuju i kupac se s tim izričito složio prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora.
   • Prodavatelj također odgovara kupcu za kvar nastao neispravnom montažom ili montažom, koju je izvršio prodavatelj ili pod njegovom odgovornošću prema kupoprodajnom ugovoru. Ovo također vrijedi ako je montažu ili instalaciju izvršio kupac, a kvar je nastao zbog manjkavosti u uputama prodavača ili pružatelja usluga digitalnog sadržaja ili digitalnog sadržaja, ako se radi o stvari s digitalnim svojstvima.
   • Ako nedostatak postane očit unutar jedne godine od primitka, pretpostavlja se da je artikal bio neispravan po primitku, osim ako priroda artikla ili nedostatka to ne isključuje. Ovaj rok ne teče za vrijeme u kojem kupac ne može koristiti stvar ako je s pravom ukazao na nedostatak.
   • Ako je predmet kupnje stvar s digitalnim svojstvima, prodavatelj će osigurati da se kupcu osiguraju dogovorena ažuriranja digitalnog sadržaja ili usluga digitalnog sadržaja. Osim dogovorenih ažuriranja, prodavatelj će kupcu osigurati ažuriranja koja su potrebna kako bi artikl zadržao svoja svojstva nakon prihvaćanja sukladno čl. 3 i čl. 7.4 uvjete i odredbe te da će biti obaviješteni o njihovoj dostupnosti
     • na razdoblje od dvije godine, ako se prema kupoprodajnom ugovoru digitalni sadržaj ili usluga digitalnog sadržaja treba kontinuirano pružati određeno razdoblje, a ako je pružanje ugovoreno na razdoblje dulje od dvije godine, za cijelo razdoblje,
     • u vremenskom razdoblju koje kupac može razumno očekivati, ako se digitalni sadržaj ili usluga digitalnog sadržaja pružaju jednokratno prema kupoprodajnom ugovoru; To se ocjenjuje prema vrsti i namjeni stvari, prirodi digitalnog sadržaja ili usluge digitalnog sadržaja, te uzimajući u obzir okolnosti sklapanja kupoprodajnog ugovora i prirodu obveze.
   • Odredbe čl. 8 Uvjeta i odredbi ne primjenjuje se ako je prodavatelj izričito obavijestio kupca prije sklapanja kupoprodajnog ugovora da ažuriranja neće biti dostupna i kupac se s tim izričito složio prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora.
   • Ako kupac nije izvršio ažuriranje u razumnom roku, nema prava na nedostatak koji je nastao isključivo kao posljedica neizvršenja ažuriranja. Ovo ne vrijedi ako kupac nije obaviješten o ažuriranju ili o posljedicama neprovođenja istog, ili nije izvršio ažuriranje ili ga je izvršio netočno zbog manjkavosti u uputama. Ako se prema kupoprodajnom ugovoru digitalni sadržaj ili usluga digitalnog sadržaja treba neprekidno pružati određeno vrijeme i ako nedostatak postane očit ili se pojavi u roku iz čl. 8.1 i čl. 7.8.2 Uvjeta i odredbi, smatra se da su digitalni sadržaj ili usluga digitalnog sadržaja isporučeni neispravno.
   • Kupac se može žaliti na nedostatak koji se pojavi na artiklu u roku od dvije godine od primitka. Ako je predmet kupnje artikal s digitalnim svojstvima i ako se prema kupoprodajnom ugovoru digitalni sadržaj ili usluga digitalnog sadržaja treba kontinuirano pružati određeno vremensko razdoblje, kupac može reklamirati nedostatak koji se pojavi na artiklu ili se na njemu pojavi u roku od dvije godine od primitka. Ako izvedba treba biti u razdoblju duljem od dvije godine, kupac ima pravo na nedostatak koji nastane ili postane očit u tom razdoblju. Ako je kupac s pravom prodavatelju ukazao na nedostatak, rok za ukazivanje na nedostatak ne teče za vrijeme u kojem kupac ne može koristiti stvar.
   • Ako artikl ima nedostatak, kupac može zahtijevati njegovo uklanjanje. Po svom izboru može zahtijevati isporuku nove stvari bez nedostataka ili popravak stvari, osim ako je odabrani način otklanjanja nedostatka nemoguć ili nerazmjerno skup u odnosu na drugi; Pri tome će se posebno ocjenjivati značaj nedostatka, vrijednost koju bi stvar imala bez nedostatka te može li se nedostatak otkloniti na drugi način bez značajnijih poteškoća za kupca. Prodavatelj može odbiti otkloniti nedostatak ako je to nemoguće ili neopravdano skupo, posebno s obzirom na značaj nedostatka i vrijednost koju bi predmet imao bez nedostatka.
   • Prodavatelj će nedostatak otkloniti u razumnom roku nakon što je uočen na način da kupcu ne uzrokuje značajne neugodnosti, uzimajući u obzir prirodu stvari i svrhu za koju je kupac kupio stvar. Za otklanjanje kvara, prodavatelj će preuzeti artikl o svom trošku. Ako to zahtijeva rastavljanje artikla koji je bio sastavljen u skladu s prirodom i namjenom artikla prije nego što je nedostatak postao vidljiv, prodavatelj će rastaviti neispravni artikl i sastaviti popravljeni ili novi artikl ili platiti s time povezane troškove.
   • Kupac može zatražiti razuman popust ili se povući iz kupoprodajnog ugovora ako:
     • prodavatelj je odbio ukloniti nedostatak ili ga nije otklonio sukladno čl. 7.13 uvjeti i odredbe,
     • defekt se ponavlja,
     • kvar je materijalno kršenje kupoprodajnog ugovora, ili
     • iz izjave prodavatelja ili iz okolnosti očito je da kvar neće biti otklonjen u razumnom roku ili bez značajnih neugodnosti za kupca.
   • Ako je nedostatak artikla beznačajan, kupac ne može odustati od kupoprodajnog ugovora (u skladu s člankom 7.14. Uvjeta i odredbi); Smatra se da nedostatak na stvari nije beznačajan. Ako kupac odustane od kupoprodajnog ugovora, prodavatelj će kupcu izvršiti povrat kupoprodajne cijene bez nepotrebnog odgađanja nakon primitka artikla ili nakon što kupac dokaže da je artikl poslao.
   • Kvar se može okriviti prodavatelja od kojeg je artikl kupljen. Međutim, ako je za popravak određena druga osoba, koja se nalazi kod prodavatelja ili na mjestu bliže kupcu, kupac je dužan ukazati na kvar osobi određenoj za popravak.
   • Osim u slučajevima kada je druga osoba određena za obavljanje popravka, prodavatelj je dužan prihvatiti reklamaciju u bilo kojoj poslovnici u kojoj je prihvaćanje reklamacije moguće s obzirom na asortiman prodanih proizvoda ili pruženih usluga, odnosno eventualno u svom sjedištu. Prodavatelj je dužan prilikom podnošenja prigovora kupcu izdati pisanu potvrdu u kojoj će biti navedeno datum kada je kupac podnio prigovor, njegov sadržaj, način rješavanja prigovora koji je kupac zatražio, te kontakt podatke kupca radi pružanja informacija o postupanju sa prigovorom. Ova se obveza također odnosi na druge osobe određene za obavljanje popravka.
   • Prigovor, uključujući i otklanjanje nedostatka, mora biti riješen io tome obavješten kupac najkasnije u roku od trideset (30) dana od dana podnošenja prigovora, osim ako se prodavatelj i kupac ne dogovore za dulji rok. Ako je predmet obveze pružanje digitalnog sadržaja, uključujući digitalni sadržaj isporučen na materijalnom mediju, ili usluga digitalnog sadržaja, prigovor se mora riješiti u razumnom roku, uzimajući u obzir prirodu digitalnog sadržaja ili usluge digitalnog sadržaja i svrhu za koju ju je kupac zatražio.
   • Nakon isteka roka iz čl. 7.18 odredbi i uvjeta, kupac se može povući iz ugovora o kupnji ili zatražiti razuman popust.
   • Prodavatelj je dužan kupcu izdati potvrdu o datumu i načinu rješavanja prigovora, uključujući potvrdu o popravku i trajanju popravka, odnosno pismeno obrazloženje odbijanja prigovora. Ova se obveza također odnosi na druge osobe određene za obavljanje popravka.
   • Kupac može posebno ostvariti prava odgovornosti za nedostatke robe, posebno osobno na adresi Frýdlantská 770, Frýdek-Místek, Češka, telefonom na +420555333895 ili e-poštom na zakaznici@rybizak.cz.
   • Svatko tko ima pravo koje proizlazi iz neispravne izvedbe također ima pravo na naknadu troškova koji su razumno nastali u ostvarivanju tog prava. Međutim, ako kupac ne ostvari pravo na naknadu štete u roku od mjesec dana od isteka roka u kojem se nedostatak mora ukazati, sud neće priznati pravo ako prodavatelj prigovori da pravo na naknadu nije pravodobno ostvareno.
   • Ostala prava i obveze strana u vezi s odgovornošću prodavatelja za nedostatke mogu se regulirati postupkom reklamacije prodavatelja.
   • Prodavatelj ili druga osoba može kupcu dati jamstvo kvalitete uz njegova zakonska prava za neispravnu izvedbu.
8. DRUGA PRAVA I OBVEZE UGOVORNIH STRANA
   • Kupac stječe vlasništvo nad robom plaćanjem pune kupoprodajne cijene robe.
   • Prodavatelj nije vezan nikakvim kodeksima ponašanja u odnosu na kupca u smislu odredaba Odjeljka 1820, stavak 1 slovo n) Građanskog zakonika.
   • Prodavatelj obrađuje pritužbe potrošača putem e-pošte. Reklamacije se mogu uputiti na e-mail adresu prodavatelja. Obavijest o rješavanju prigovora kupca prodavatelj će poslati na e-mail adresu kupca. Prodavatelj ne postavlja nikakva druga pravila za rješavanje reklamacija.
   • Češka trgovačka inspekcija, sa sjedištem na adresi Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID tvrtke: 000 20 869, internetska adresa: https://adr.coi.cz/cs, nadležna je za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova proizašlih iz kupoprodajnog ugovora. Platforma za online rješavanje sporova koja se nalazi na internetskoj adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr može se koristiti za rješavanje sporova između prodavatelja i kupca temeljem kupoprodajnog ugovora.
   • Europski potrošački centar Češka, sa sjedištem na adresi Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, internetska adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktna točka u skladu s Uredbom (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br . 2006/2004 i Direktiva 2009/22/EZ (Uredba o online rješavanju potrošačkih sporova).
   • Kupac može podnijeti prigovor nadzornom ili državnom nadzornom tijelu. Prodavatelj je ovlašten prodavati robu temeljem obrtne dozvole. Obrtni nadzor obavlja nadležni obrtni ured u okviru svoje nadležnosti. Nadzor nad područjem zaštite osobnih podataka provodi Ured za zaštitu osobnih podataka. Češka trgovačka inspekcija, unutar definiranog djelokruga, nadzire, između ostalog, poštivanje Građanskog zakonika i Zakona br. 634/1992 Coll. o zaštiti potrošača, s izmjenama i dopunama.
   • Kupac ovime preuzima rizik promjene okolnosti u smislu Odjeljka 1765, stavak 2. Građanskog zakonika.
9. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
   • Moja obveza informiranja prema kupcu sukladno čl. 13 Uredba 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka i stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka) (u daljnjem tekstu „Uredba GDPR“) koja se odnosi na obradu osobnih podataka kupca u svrhu izvršenja kupoprodajnog ugovora, u svrhu pregovaranja o kupoprodajnom ugovoru iu svrhu ispunjenje javnopravnih obveza prodavatelja ispunjava prodavatelj posebnom ispravom.
10. SLANJE KOMERCIJALNIH PORUKA I SPREMANJE KOLAČIĆA
    • Kupac je suglasan u smislu odredaba Odjeljka 7. stavak 2. Zakona br. 480/2004 Coll., o određenim uslugama informacijskog društva i o izmjenama i dopunama određenih zakona (Zakon o određenim uslugama informacijskog društva), s izmjenama i dopunama, uz slanje komercijalne komunikacije od strane prodavatelja na elektroničku adresu ili telefonski broj kupca. Moja obveza informiranja prema kupcu u smislu čl. 13. GDPR uredbe koji se odnosi na obradu osobnih podataka kupca u svrhu slanja komercijalnih komunikacija prodavatelj ispunjava posebnim dokumentom.
    • Prodavatelj svoje zakonske obveze vezane uz eventualnu pohranu kolačića na uređaj kupca ispunjava posebnim dokumentom.
11. ISPORUKA
    • Kupcu se može dostaviti na adresu e-pošte kupca.
12. ZAVRŠNE ODREDBE
    • Ako odnos uspostavljen kupoprodajnim ugovorom sadrži međunarodni (inozemni) element, tada su stranke suglasne da je odnos uređen češkim pravom. Odabirom prava prema prethodnoj rečenici, kupac, koji je potrošač, nije lišen zaštite koju mu pružaju odredbe pravnog poretka, od kojih ne može odstupiti ugovorom, a koje bi se inače primjenjivale u nedostatku izbora prava prema odredbama čl. 6 stavak 1 Uredba (EZ) br. Europskog parlamenta i Vijeća 593/2008 od 17. lipnja 2008. o mjerodavnom pravu za ugovorne obveze (Rim I).
    • Ako bilo koja odredba Uvjeta i odredbi jest ili postane nevažeća ili neučinkovita, nevažeća odredba bit će zamijenjena odredbom čije je značenje što bliže nevažećoj odredbi. Ništavost ili neučinkovitost jedne odredbe neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.
    • Ugovor o kupnji, uključujući odredbe i uvjete, prodavatelj arhivira u elektroničkom obliku i nije mu dostupan.
    • Dodatak uvjetima i odredbama uključuje uzorak obrasca za povlačenje iz kupoprodajnog ugovora.
    • Podaci za kontakt prodavatelja: adresa registriranog ureda Sládkova 372/8, Ostrava, Češka Republika, adresa e-pošte zakaznici@rybizak.cz, telefon 555333895. Prodavatelj ne pruža nikakva druga sredstva online komunikacije.